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新疆塔城市:尴尬的“一米线”
 

在塔城市新华路旁某银行的ATM机并未设置“一米线”。
在塔城市农村信用社新华路分社营业厅内,用户按照“一米线”规定等候。
说起“一米线”,我们立刻想到的是服务窗口前一米处那条醒目的线,它的主要功能是维护个人隐私,兼有维护公共秩序,保持公众距离的作用。但究竟有多少人能重视和知道它的作用呢
  银行“一米线”有时形同虚设
  银行设立“一米线”,不仅可以维持银行营业秩序,更重要的是可以保护用户隐私,应该说对银行和储户双方都是有利无害的,并且去银行取款存钱,谁都不希望旁边有一双眼睛盯着。
  “真不知道那个‘一米线’贴在那干嘛,我坐在窗口取钱,等待办业务的人就站在旁边看着,我输密码也盯着看,感觉特别不好。”在新华路某银行办理业务的市民程虎年说,最后他只好用另一只手掩住后再输密码、填单据。  某银行的大厅保安说:“虽然我们采取电脑叫号的方式办理业务,但是来办理业务的人时常站在窗口前等待叫号,我们经常劝导用户站到‘一米线’外等候,但因为没有强制性规定和措施,很多人不听劝阻,我们也很无奈。”
  “我可以理解这种现象,可能因为等待时间长了,下意识的想看看前面人的进度,但我还是有种隐私被侵犯的感觉。希望银行都能设置‘一米线’,还有明显的提醒标语,这样才能免除用户的担忧。”等待办理业务的刘双平说。
  市民陈向斌表示,“一米线”究竟能起到多大作用他不知道,“每次取钱时总感觉有人在身后偷看,输入密码都是紧捂密码键盘,感觉非常不安全。”
  一位等待取钱时忽略了“一米线”的王先生称:“我并不是不遵守‘一米线’的设立,但看到别人都没有遵守,也怕自己误时间,便和他们一样了。”而他的话也代表了在采访中大多市民的心态。
  市民认为“一米线”应该设置
  据了解,新疆塔城市多数银行的营业网点都配备了电脑叫号机,所以并未设置“一米线”和提醒用户的标语。前来办理业务的用户,在领取号码后,有的坐在等候区等待叫号,但仍然有一小部分用户站在窗口附近等待。
  “虽然说叫号式服务方便,但是我觉得‘一米线’的设置是很有必要的,偶尔还是会有人在我办业务的时候站在我身边,我填单子只能尽量用身体挡着。”等待存钱的市民姬杰说。
  “设备是死的,人是活的,再先进的设备也需要大家自觉地正确使用,只设备是不能保障我们的财产安全的。”市民贾兆龙说,他认为不仅要设置“一米线”,更要在显眼的地方摆设标语,提醒前来办业务的用户遵守秩序、保障他人的隐私不受威胁。
  市民黄玲玲说:“很多银行的‘一米线’仅是一块与地板不同颜色的瓷砖,不仔细看以为就是普通的装饰,就连提醒用户注意安全的标语都没有,感觉很不方便。”在某营业大厅里,黄玲玲只能在别人的包围、注视下按密码、数钱,匆匆离开。
  采访过程中,多数市民知道银行“一米线”,但见很多人没有遵守,自己也就不注意了,极少数人不清楚“一米线”的作用。但多数人认为,在银行办理业务时,希望其他人排在“一米线”外。
  自助银行多数没有“一米线”
  近日,市民王建英来到某自助银行服务厅,由于前面有位男士在取款,王建英只能排队等候,她专门在两个人之间留下约有一米的距离。王建英说,她平时比较留心距离问题,“看起来是件小事,但还是离得远些好,毕竟关系到前面人的个人隐私。”
  而对于自助银行没有“一米线”的问题,王建英认为,设置“一米线”会起到一定的警示作用,没有“一米线”市民取款只能自觉。虽然现在治安环境不错,但她还是多少有些担心。
“前几天我在一个ATM机取款,那里没有‘一米线’,也没有提示安全距离的标语,排在我后面的人就站在离我一尺的地方,我就在那里等,等对方把头扭开了才输了银行卡的密码,真的太不方便了。”市民詹晓梅说。
  在许多银行的自助银行服务厅,大多有两三台ATM机,却并未见“一米线”的设置和“请在一米线外等候”的相关提示,存取款的用户来来往往,有的毫无防备地输着密码,有的警惕地四下观望。
  一位中年女士没有任何防备地站在某银行的ATM机前办业务。而一位男士就站在她身后不足半米的地方等候。期间大堂经理来到自助银行帮助其他用户办理业务,并未对用户进行安全提醒。
  “我以前都没有想到这个问题,说不定我的密码早就泄露了,想想真的挺不安全的。”市民胡文杰说,他以前取钱没有在意过身后排队的其他用户。
  针对自助银行“一米线”缺失的问题,多数银行工作人员的回答都是“没有硬性规定必须设置‘一米线’”。某银行的工作人员说:“保安经常进行巡视,如果用户有需要,工作人员会及时帮助,所以没有设置‘一米线’。”银行一米线 http://www.cnyimixian.com

 

 
 
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